Dünya, her geçen gün kütlesel anlamda olmasa da, ulaşılabilirlik anlamında küçülüyor. Globalizasyon olarak tanımlanan bu gelişme, tüm yaşamı olduğu gibi, iş dünyasını da derin bir biçimde etkiliyor. Ulaşım ve iletişim olanaklarının gelişmesi, para ve ürün hareketlerinin kolay, hızlı ve yaygın bir biçimde gerçekleşebilmesi ve benzeri etkenlere paralel olarak, tüm dünya günden güne tek bir pazar haline geliyor.

Ayşe N. Uça: İyi yapılandırılmış ve doğru fiyatlandırılmış başarılı bir Outsourcing ilişkisi, şirketlerin kaldıracıdır

Rekabet, şirketleri yeni arayışlara itiyor

Rekabetin bu ölçüde etkin olması, iki temel nokta da yeni arayışlara itiyor şirketleri:

Bunlardan biri; maliyetlerin azaltılması, azalan maliyetlere paralel olarak daha talep edilebilir fiyatlarla ürün ve hizmet sunumu olarak tanımlanabilir.

İkinci önemli nokta ise, hizmet ve ürün yelpazesinin genişletilmesi, sunum konusunda esnekliğin, hızın ve kalitenin artırılmasını kaçınılmaz kılması. Bu paralelde, şirketler maliyetlerini düşürebilmek, tüm konsantrasyonlarını faaliyetlerine yönlendirebilmek için yeni arayışlar içine giriyorlar. Bu gelişmelerin en somut göstergesi ise, outsourcing (dış kaynak kullanımı) alanındaki hızlı ve yaygın gelişme olarak ortaya çıkıyor. Outsourcing ihtiyacının temelinde, şirketlerin tüm dikkatlerini ana faaliyetlerine yönlendirebilmek için, bunun dışındaki tüm iş yükünü dışarıya kaydırmaları yatıyor.

Outsourcing en çok , bilgi teknolojileri, idari işler, insan kaynakları, dağıtım, finans, üretim, gayrimenkul hizmetleri, çağrı merkezi, ulaşım, satış/pazarlama alanlarında kullanılıyor.

Hizmet alımlarının kararında ne etkili oluyor?

Şirketlerin herhangi bir konuda outsourcing hizmeti almaya karar vermeleri noktasında, genellikle fiyat, öncelikli bir karar mekanizması olarak çalışıyor. Dışarıdan hizmet almayı düşünen bir şirket, bu hizmet alımının getireceği maliyeti dikkate alıyor. Burada önemli olan aşama, maliyet hesaplamasının hangi parametreler kullanılarak gerçekleştirileceği.

Hizmet alımında dikkate alınması gereken maliyet, hizmet sağlayıcının şirketinize fatura ettiği tutar mıdır yalnız? Bir başka anlatımla, en düşük fiyatı bulduğunuzda, en düşük maliyeti bulmuş olur musunuz?

Bu hesaplama sırasında, alınan fiyatların yanı sıra, hizmetin kalitesinden, işin şirket bünyesinde yapılması durumunda oluşan maliyetlere kadar birçok unsurun dikkate alınması gerekir.