|
1- İstenen servisin iyi tanımlanması ve bu tanıma uygun fiyat kriteri seçilmesi. 'Ölçülebilir Sonuçlarla Fiyatlandırma' En makul ölçülebilir fiyatlandırma metodu, maliyet yaratan unsurlara odaklanmaktır.
Örneğin, bir veri giriş outsourcing'inde data başına fiyatlandırma, çoğunlukla maliyet yaratan unsurlara göre fiyatlandırmadır.
Fiyatlama ölçümü oluşturulurken, ölçümün tanımlanabilir operasyonlara dayandırılmasına dikkat edilmelidir. Bir eğitim outsourcing'inde, personelin gerçekten eğitim alıp almadığı, alınan eğitimin yararlı olup olmadığı gibi ölçümlemeler olmadan, eğitim outsource edilemez. Bu durumda, fiyatlandırmada, her iki tarafın da üzerinde anlaşmış bulunduğu, tanımlanmış, sözleşmede belirlenmiş bir ölçüm olmalıdır.
Örneğin bir sağlık sigortası outsourcing'inde, alınan her bir sigorta başvurusu, fiyatlamaya baz teşkil edebilir. 2- Servis seviyesi ve standartlarının belirlenmesi Ülkemizde, henüz servis seviyesi sözleşmesi ile servisinin kalitesini ve sürekliliğini zaman içinde garantileyen çok fazla firma yok. Fiyatlandırma yaparken, hem servis verene, hem de alana yararlı olacak nokta, servis seviyesinin belirlenmesi ve hangi servis seviyesinde hizmet beklendiğinin her iki taraf açısından da açık ve net olmasıdır. Eğer, hizmet alan kuruluşun çok yüksek beklentileri varsa, o zaman, fiyat da bu servis seviyesi beklentisine göre yüksek olacaktır. Bu nokta, çoğunlukla hizmet alan kuruluş tarafından dikkate alınmaz, oysa servis almaya karar veren kuruluşun, isteklerinde makul olması iyi olur. Yoksa, bu maliyet dönüp dolaşıp yine kendisine gelecektir.
3- Tespit edilen fiyatlandırma modelinin anlaşılabilir, hesaplanabilir olması
Özellikle IT hizmet alımlarının fiyatlamasında karşılaşılan bir sıkıntı da, outsourcing'i kullanan departmanların teknik terimleri anlamakta zorlanması veya birim ya da işlem başına fiyatlandırma yapılması nedeniyle faturaları kontrol edememesidir. Tabii ki bu, bir bordro faturası ise, herkes faturanın mantığını anladığından kontrolü kolay olacaktır.
Bu yüzden fiyatlandırma kriterleri belirlenirken, spesifik-teknik detaylara bağlanmamasına dikkat edilmelidir.
Maliyet analizinin çok önemli olduğu organizasyonlarda, bu uygulama, merkezi bir maliyet çıkardığından, departmanların gerçek maliyeti gizli kalır.
|